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TNK
Sosheur
25-01-2025

Changement de forfait et prise en compte désactivation

Bonsoir  j’ai un forfait 5G 140 Go à 25.99€.  Sur mon compte, il m’est proposé un forfait 5 G 200 Go à 20.99€ avec un volume de data inférieur en Europe et pas d’appels vers USA inclus dans mon for...
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labougeotte
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26-01-2025

Bonjour TNK 

En faisant une recherche, il semblerait que ce soit lié à votre option.

Dans votre cas, vous bénéficirez d'une remise de 5 €, soit 20,99 € pendanr 3 mois, puis 25,99 € pour le nouveau forfait et l'option.  Actuellement,  vous payez 30,99 €, soit 25,99 € pour le forfait et 5 € pour l'option.

Avec votre nouvelle offre, la Suisse et l'Andorre n'est plus compris dans votre forfait. 

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge pour confirmation. 

  • Avatar de TNK
    TNK
    Sosheur
    26-01-2025

    Bonjour labougeotte et merci pour votre aide. 

    Tout cela demeure néanmoins assez confus. 

    Voici le récapitulatif ci dessous. Le terme désactivation n’est pas défini, 5€ offerts pendant 3 mois (15,99€???) et 20,99€ par mois, options comprises (e-SIM ?). 

     

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      26-01-2025

      TNK 

      Il est indiqué que c'est l'option qui est offerte pendant 3 mois donc à priori la esim (20,99 € forfait + 5 € option esim - 5€ prise en compte de la désactivation offert = 20,99 €).

      Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

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