Discussion de forum
Changement de forfait mobile
- Bonjour
cette offre n'est disponible que pour les nouveaux clients.
SaPristi1 non, l'information est directement visible sur la page d'information de la promo : https://communaute.sosh.fr/t5/News/Double-Promo-Les-forfaits-20Go-et-50Go-%C3%A0-partir-de-11-99-pendant/ba-p/2426558
"Offre non valable pour les clients en migration depuis une offre Orange et Sosh."
Après, certains ont du mal à comprendre ce qu'il y a derrière ces termes donc des précisions supplémentaires peuvent parfois êtres utiles.
Après, je déplore comme toi ces pratiques injustes mais le marché (dans son ensemble) est désormais ainsi fait et il faut s'y résoudre. C'est même parfois pire ailleurs puisque les "promos à vie" (toujours inaccessibles aux clients de l'opérateur) introduisent des clients "à deux vitesses" et une injustice durable dans le temps.
Bref, c'est pas nouveau et malheureusement, tant qu'il y aura un troublion qui bradera ses forfaits, les autres seront obligés de suivre et cette discrimination entre nouveaux et anciens clients demeurera...
Et toutes ces pratiques sont parfaitement légales. Il est clair que, depuis le temps que ça dure, les associations de consommateurs auraient usé de leurs moyens si ça ne l'était pas. Or, ça fait des années que ça dure en toute impunité. D'ailleurs, les "offres de bienvenue" ne sont pas uniques au secteur, c'est une pratique commerciale assez classique.
Le fait de proposer des promotions aux nouveaux clients n'empêche pas d'en faire autant avec ses anciens clients qui seraient aussi tentés de changer de forfait pour une formule plus onéreuse. En termes commerciaux, cela participe de la fidélisation de la clientèle et cela porte toujours ses fruits. A contrario, le fait de ne pas prendre en compte ses fidèles clients et de leur refuser les offres "réservées aux nouveaux contrats" est le meilleur moyen de les décevoir et de les voir partir ailleurs... pour le pire ou pour le meilleur, qu'importe.
Personnellement, je ne me "résous" jamais à l'absurde et ne peux que donner raison aux nombreux utilisateurs qui se sont plaints de ce fait et qui n'ont manifestement pas été pris en compte.
Pour finir sur une note culturelle : https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/trublion/80047