Discussion de forum

Avatar de Bethon28
Bethon28
Aspirant sosheur
21-09-2019

Changement de forfait non demandé

Bonjour,

je viens de recevoir un sms : Vous avez souscrit l'option Internet Mobile +5 Go. Elle est active et vous profitez de 5 Go supplémentaires à votre forfait mobile.

or je n’ai rien demandé. Et sur mon eSpace client je n’en vois rien.

est ce normal?

merci

2 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    22-09-2019

    Bonjour Bethon28 

     

    si rien n’apparait sur votre espace client ou l’application mysosh c’est sûrement une erreur.

  • Avatar de PatriciaZ
    PatriciaZ
    Ancien intervenant Sosh
    24-09-2019

    Bonjour Bethon28 


    Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

    ( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


    Je reste à votre disposition pour toute question.


    Patricia.

Contenu connexe