Discussion de forum
Changement de forfait non effectué
Je n'arrive plus à avoir le chat ni à contacter quelqu'un. Déçu par Sosh.
Quoi faire ?
Cordialement
Bonjour Lechtibelge
Après consultation de votre dossier, je vous confirme que c'est bien la remise -15€ qui a été mise en place sur votre dossier.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires.
Alexandra
14 Réponses
- Erreur soit disant régler avec ce fameux chat...
Contact message qui me dit 2 choses différentes .
Chat reste introuvable.
Le pire, c'est que pour 9,99 j'étais ailleurs mais par conseils je suis chez Sosh...on ne m'y reprendra plus... - A bon entendeur...
Je vous rapelle que la première erreur n'a pas été effectuée par Sosh, et cette erreur a engendré des difficultés par la suite. Sosh ne rappelle pas ses clients, il s'agit d'un service digital.
Martin_G
- Impossible d'avoir le chat avec le lien!!!
Ce n'est plus à moi de courir après les erreurs à répétition de votre part.
J'attends qu'on me contacte ou je vais changer dès que possible. Bonjour Lechtibelge ,
Il faudrait alors recontacter le chat pour confirmer cela via ce lien puisque le rattrapage de votre erreur a été fait par celui-ci. https://assistance.sosh.fr/
Martin_G
- Bonsoir, mauvaise surprise,
Sur mon espace client j'ai bien le forfait à 24,99€ mais je n'ai que 5€ de remise alors qu'un email et le précédent message me disent -15€ pendant 12 mois.
Il faut vraiment avoir de la patience et être attentif avec Sosh...
Comment être sûr du forfait que j'aurai ??
Cordialement Bonjour Lechtibelge
Après consultation de votre dossier, je vous confirme que c'est bien la remise -15€ qui a été mise en place sur votre dossier.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires.
Alexandra
- Bonjour,je viens de recevoir un email et un texto qui ne disent pas la même chose.
Email 24,99 € et 5 euros de déduit pendant 2 mois. (Je refuse)
Texto, 24,99€ et 15 euros de déduit pendant 12 mois.
Sur quoi je me base?
Cordialement - Merci à vous
Bonjour Lechtibelge
N'ayant plus la main pour appliquer la remise moi-même, j'ai transféré une demande au service réclamation.Le délai de traitement et d'environ 15 jours.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une très bonne journée.
Laura
