Changement de forfait refusé pour moi mais accepté pour un ami

Romfour, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.

Je comprends votre déception. Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que je n'ai pas la possibilité de vous proposer l'offre souhaitée. 

Je regrette de ne pas pouvoir vous apporter plus de précisions. Cette offre est effectivement proposée à certains clients, mais n'apparaît pas dans tous les dossiers.

Les critères d'éligibilité ne sont pas à ma disposition.😔

Croyez bien que si j'avais pu vous faire bénéficier de cette offre, je l'aurais fait sans hésiter. 🫱🏼‍🫲🏼

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle fin de journée.❄️

Manon