Discussion de forum
Changement de forfait sans autorisation
Bonjour, je viens de voir que mon offre est passé de 5,99€ à 7,99€ sans qu’aucun courrier ne me soit notifié. Car il est passé de 20 Go à 40 Go. Or je n’ai rien demandé. Vu que votre interface d’ai...
Bonjour Ltltoy78,
Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.
Le changement a été effectif sur votre facture d'avril. Vous avez eu ce changement car votre forfait à 13.99€ n'est plus commercialisé, il ne sera donc pas possible de remettre celui-ci, je le regrette.
Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
Bonjour,
Je n'ai jamais accepté ce changement sachant que cela a été fait unilatéralement je vous demande de me remboursé le supplément perçu depuis Avril 2025 soir 2€ X5 et si nous n'avez pas la possibilité de me faire une offre ua meme prix qu'avant alors je vais résilier.
Lltltoy78
Bonjour Ltltoy78
quelle meilleure offre vous a été proposé en message privé ?
