Discussion de forum
Changement de forfait
Bonjour,
J'ai actuellement le forfait 130 Go 15.99 €.
Je souhaite passer avec un forfait 5G puisque (enfin) la 5G est arrivée jusqu'à moi. Par contre je vois que pour le même prix (15.99€) on me propose un forfait 100 Go 5G, alors que pour les nouveaux clients ce forfait passe à 150 Go.
C'est une habitude de pénaliser les clients fidèles, mais ça fait un ch... un peu quand même, hein, Sosh ??
Tenez-vous vraiment à me faire passer à la concurrence ?
24 Réponses
Bonjour,
Si tu t'intéresses à l'actualité des opérateurs (depuis 15 ans), il est clair que la fidélisation n'est plus une priorité.
La question pour toi est de savoir si 100Go c'est vraiment trop peu ou c'est déjà bien suffisant pour ton usage et donc 100 ou 150, ça ne fait pas de différence.
Oh oui, je sais bien que la fidélisation des clients ils s'en battent les .. oreilles. Ils n'avancent que contraints par la réglementation (voir la portabilité du numéro par exemple).
100 à 150 ça fait quand même 50 % de plus ... Si pour toi ça ne fait pas de différence demande donc à ton patron de te baisser ton salaire de 50% :Content:
La question c'est déjà d'en avoir plus en restant au même tarif comme n'importe quel nouveau client peut avoir.
La dessus bonne soirée !
Ils avaient eu la bonne idée d'offrir la 5G l'été dernier de juin à septembre. J'ai pu constater que mes 130Go qui me suffisent en 4g étaient très courts. Donc si je passe en 5g ce n'est pas pour redescendre à 100 Go.
Bonjour,
Tout le monde s'améliore...
Le dernier observatoire des déploiements mobiles nous indique :
- qu'Orange a 31628 relais 4G actifs contre 29325 pour le meilleur des 3 autres
- qu'Orange a 11818 relais vraie 5G actifs contre 9595 pour le meilleur des concurrents.
Et n'oublions pas qu'Orange a plus de fréquences que les autres.
Ils ne veulent pas non plus me changer de forfait pour passer du forfait 200 Go 20,99 5G au forfait à 14,99 euros 150 Go 5G !
Ils me disent de changer d'opérateur !!!C'est scandaleux ! Je suis client mobile et box depuis 10 ans !!!
La solution bête et méchante c'est de passer à la concurrence, attendre un mois et revenir comme nouveau client avec le forfait désiré (ou rester chez le concurrent si leur réseau s'est amélioré depuis la dernière fois).
Merci et bonne soirée !
Perso, je consomme 10 à 20 Go par mois, donc j'apprécie le confort de la 5G, mais je n'ai pas grand chose à faire de 150 ou 200 Go, je ne les utiliserai jamais. Je conçois que ce n'est pas le cas de tout le monde.
Bonjour,
ok, je vais résilier alors, c’est pas normal d’être bloqué comme ça. Honteux !
Dans ce cas, 150Go, ça fait pas beaucoup de marge pour des usages exceptionnellement plus élevés, et le forfait 200Go 5G 20,99€ est sûrement mieux adapté.
A voir à l'usage. De base l'idée c'est de rester dans les 16 € mensuels.
En vrai il y a une solution, mais chiante : changer d'opérateur et revenir ici mais comme nouveau client du coup. Ca doit en dissuader certains, mais maintenant avec les esim c'est encore plus rapide.
Et puis honnêtement à leur place j'éviterais. Ils sont les derniers ici à mettre la 5g et les réseaux concurrents s'améliorent...
Bonjour ilanarfi,
Je prends connaissance de votre message et comprends votre mécontentement.
Afin de faire le point sur vos contrats, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
On vient de me reproposer 1 forfait 100 Go pour plus cher que le forfait 150 Go des nouveaux clients, alors que je suis client depuis 10 ANS !!! C'est une honte absolue !
Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.
Je suis navrée de ne pas avoir de meilleure proposition à vous faire que la Série Sosh 100Go à 15.99 euros qui correspond à votre consommation de 15Go par mois.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
