Discussion de forum

Avatar de tiare_coco
tiare_coco
Mini sosheur
20-10-2025

Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

Bonjour, je souhaiterais modifier le nom apparaissant sur ma facture, qui est actuellement mon nom marital, en effet je viens de découvrir que je n'ai aucun justificatif de domicile à mon nom de jeune fille pour refaire mon passeport, ma demande est donc semi-urgente s'il vous plaît, j'ai déjà envoyé une demande via le formulaire sur l'application Sosh mais je n'ai toujours pas obtenu de réponse, merci pour votre aide

12 Réponses

  • Bonjour tiare_coco 

    Peut-être pourriez-vous tout simplement envisager une cession d'offre :

    La cession d'offre permet de transmettre une offre Sosh mobile, telle quelle, aux mêmes conditions et au même prix à une personne de votre entourage qui devient le repreneur (le nouveau titulaire).

    Les numéros sont conservés, pas d'interruption de service, aucun équipement à restituer.

    les justificatifs acceptés pour un passeport sont :

    • Facture de téléphone (y compris de téléphone mobile)
    • Facture d'électricité ou de gaz. Attention : si vous avez un contrat avec EDF, Total Direct Énergie, Engie ou Gaz Tarif Réglementé, vous n'avez pas à fournir un justificatif à condition d'utiliser le dispositif Justif'adresse et si le justificatif est à votre nom de naissance. Justif'adresse est un dispositif technique intégré à la demande de titre d'identité qui permet aux autorités de réaliser une vérification automatique de l'adresse que vous avez saisie. Si vous vivez dans les collectivités d'outre-mer (COM), vous ne pouvez pas utiliser Justif'adresse
    • Quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière) ou titre de propriété
    • Facture d'eau
    • Avis d'imposition ou certificat de non imposition
    • Attestation ou facture d'assurance du logement
    • Relevé de la Caf mentionnant les aides liées au logement.
    • Avatar de tiare_coco
      tiare_coco
      Mini sosheur

      Bonsoir, merci mais cela ne correspond pas à ma demande, je ne veux pas faire de cession d'offre, car je veux conserver mon forfait actuel, je veux juste changer mon nom de famille sur la facture mais cela m'a l'air d'être compliqué 

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        tiare_coco 

        On ne peut pas changer le nom sur un contrat sauf en faisant une cession. 
        vous devez donc faire une cession avec votre nom de jeune fille à la place de votre nom marital. 
        Comme indiqué aussi il y a d’autres justificatifs valable acceptés pour refaire un passeport. 

  • Avatar de MonsieurTruc
    MonsieurTruc
    Sosheur hyperactif

    bonjour,

    sinon, avec certains "fournisseurs " ( eau, gaz ou électricité ) =

    c'est possible ( être titulaire ou  co-titulaire d'un contrat ) =

    ce qui vous permettra d'avoir un justificatif de domicile au nom que vous souhaitez..

     

     

    ----

     

    sinon, vous ouvrez une nouvelle ligne chez un opérateur de téléphonie mobile  ( histoire d'avoir un justificatif de domicilie ) = il suffit de prendre l'offre la moins chère 

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour tiare_coco,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️


    Yoan

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Merci pour votre retour. 🙂 


    Je constate que votre demande de modification d'identité n'a pas encore été traitée. 


    Si elle n'est pas refusée, le changement sera effectif lors de la prochaine facturation, soit dans environ un mois. 


    Je suis désolé, mais je n'ai pas la possibilité d'intervenir à ce sujet. 😕 


    J'espère que ces précisions vous seront utiles, et je reste disponible pour répondre à d'autres questions. 


    Je vous propose de suivre votre demande et de faire un point ensemble le 18 novembre. 📆 


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. ☀️ 


    Yoan 

  • Avatar de tiarecoco
    tiarecoco
    Sosheur occasionnel

    Bonjour Yoan_C 

    ma demande de changement de nom n'a toujours pas abouti à ce jour serait-il possible d'obtenir une réponse svp ? Merci

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour tiarecoco,  


    Je suis désolé, après consultation de votre dossier, je constate que votre prochaine facture n’a pas encore été éditée. Le changement de nom est effectué lors de l’édition de la facture suivant la demande. 😕 


    J’ai relancé nos services pour obtenir plus d’informations à ce sujet. Ma demande porte le numéro OT : 279190975.  


    Je vous propose que nous fassions un point ensemble demain.  


    En attendant, je vous souhaite un bon après-midi. ☀️  


    Yoan  

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour tiare_coco,


    Je reviens vers vous comme convenu, et bonne nouvelle je suis ravi que ma demande a été traitée.

    Notre service gestion vous a envoyé un mail pour vous confirmer le changement.📩

    Je vous propose de faire le point ensemble, lors de l'édition de votre prochaine facture.

    En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

     Yoan

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour tiare_coco,  


    Comme convenu, je reviens vers vous avec une bonne nouvelle : votre facture de novembre a été éditée et votre identité a bien été mise à jour.  


    Merci de me confirmer si tout est en ordre de votre côté.  


    En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.☀️ 


    Yoan 

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour tiare_coco,  


    Si je ne me trompe pas, je n’ai pas encore eu de retour de votre part.  


    Je reste disponible pour toute autre demande.  


    Je vous souhaite une agréable après-midi.☀️  


    Yoan  

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour  tiarecoco,


    Je suis ravie de constater que la demande de changement de nom a été traitée. Votre facture est désormais conforme.

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


    Linda