Discussion de forum
Changement forfait mobile
Bonjour,
Pas la peine d'espérer quoique ce soit. Les règles sont claires et sans exception.
Bonjour ziv,
Ça ne répond pas à ma question, ces règles sont fixées par Sosh eux-même donc Sosh peut très bien les modifier/
Surtout qu'ils ne tiennent pas compte des remarques/plaintes de leur clients au sujet de l'anormalité des tarrifs pour les clients déjà chez Sosh et qui veulent changer leur forfait.
Enfin si les clients ne réclament rien et ne s'indignent pas sur cette situation anormale ils n'obtiendront rien.
Cette différence nouveau/ancien client n'est pas acceptable et j'attends une réponse de Sosh.
C'est clairement un manque de respect et une discrimination des clients long terme.Des clients qui réclament de passer sur les promos, il y en a eu plein ces dernières années. Tous se sont faits rembarrer. Tu peux essayer, si tu as du temps à perdre, personne ne t'en empêche.
Sosh sait très bien le mécontentement que cela provoque. Comment pourraient-ils l'ignorer ? C'est leur forum ici. Mais ils assument et les clients qui "passent à l'actent" ne sont pas assez nombreux pour faire de la rétention (on ne parle plus de fidélisation quand le client a déjà menacé de résilier).
Bref, si t'es pas content du tarif payé, il n'y a qu'une chose à faire pour y remédier.
