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Changement forfait mobile
Bonjour,
Je possède plusieurs abonnements chez vous, aussi bien mobile qu'internet. Actuellement, j'ai un forfait mobile à 15,99 € et je souhaiterais passer à l'offre 20Gb à 9,99 €. Comme je ne consomme pas l'intégralité des données incluses, cette formule est bien plus adaptée à mes besoins.
Pourriez-vous m'accompagner dans cette démarche pour que je puisse changer de forfait ?
Merci par avance pour votre aide.
6 Réponses
Je comprends votre réserve, mais un collègue de travail a fait exactement la même démarche récemment et est passé avec succès de l'offre à 15,99 € à celle à 9,99 €. C'est pour cela que j'ai pris mon temps pour effectuer ce changement, sachant que c'est bien réalisable.
Bonjour,
Ça ne coûte rien de demander, mais c'est pas accordé automatiquement à tout le monde. Les critères n'étant jamais divulgués, la réponse par défaut à attendre est le refus (le forfait 9,99€/20Go est explicitement réservé à la souscription).
Bonjour Elyan22,
Afin de vérifier la possibilité de modifier votre forfait, j'aurais besoin de quelques informations par message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile : ⬇️
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
Elyan22,
Merci pour vos coordonnées.
Je vois que votre consommation data tourne autour de 14,4 Go par mois sur les 6 derniers mois, avec un pic à 44,6 Go en août 2026.
Le forfait à 9,99 € n'est pas disponible pour vous, mais je peux vous proposer la Série 50 Go à 12,99 €/mois :
Appels/SMS/MMS illimités- 50 Go depuis la France
- 20 Go depuis l'Europe
- Êtes-vous intéressé par ma propostion ?
SafiaBonjour Elyan22 ,
Je prends la suite de Sacha et constate que vous n'êtes pas revenu vers moi entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony
