Discussion de forum

Avatar de Tjojo
Tjojo
Sosheur occasionnel
31-08-2018
Résolu

Changement forfait suite à une erreur de choix

Bonjour,

 

J'ai fait une souscription hier soir à un forfait mobile SOSH (4,99€) mais je suis apperçu que ce n'est pas le bon car le volume d'Internet est trop faible pour mes besoins (~20Go)

 

Comment pourrais-je faire pour changer en forfait à 20Go (promo à 4,99€ pendant 1 an)

 

Merci de votre aide.

 

8 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    31-08-2018
    Bonjour Tjojo
    Quel forfait avez-vous souscrit exactement et lequel souhaitez vous ?
    Avez-vous demandé une portabilite ?
    • Avatar de Tjojo
      Tjojo
      Sosheur occasionnel
      31-08-2018

      J'ai souscrit par erreur le forfait de 1e niveau tel. et internet à 50 Mo (4,99€, en promo à 1,99€ pdt 12 mois) et j'aimerai le changer à celui de 20Go (19,99 € avec offre promo à 4,99€)

       

      Merci votre aide

      • Avatar de Tjojo
        Tjojo
        Sosheur occasionnel
        31-08-2018

        J'ai demandé aussi une portabilité.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    31-08-2018
    Tjojo
    Avez-vous essayé de changer via votre espace client ?
  • Avatar de Tjojo
    Tjojo
    Sosheur occasionnel
    31-08-2018
    Oui mais ça ne marche pas car je n’ai pas le numéro de contrat client
    Je n’ai que no de commande
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    31-08-2018
    Tjojo
    Je pense qu'il vous faut attendre 48h après la portabilite pour avoir accès a votre espace client.
    Sinon , il faudra passer par l'assistance Sosh.
  • Avatar de Tjojo
    Tjojo
    Sosheur occasionnel
    31-08-2018
    Comment faire pour joindre un assistant Sosh ?
    Je n’arrive pas à avoir qq un
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