Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
Bonjour à toutes / tous
Je me greffe à ce sujet concernant le changement de prix de l'offre Sosh pour les anciens clients.
J'ai reçu la notification proposant le changement via l'application, mais le déroulé n'a pas fonctionné correctement donc le changement n'a pu aboutir.
La notification ayant disparue entre temps, je suis passé par "offre et options" de l'application, "changer d'offre" est bien disponible, mais le déroulé ce fait comme une nouvelle souscription (test d'eligibilité via l'adresse, ect) et ne sachant pas si cette procédure est la bonne, je me suis arrêté à l'étape de conservation du numéro de téléphone et le rio a fournir.
Je me suis donc tourné vers l'espace client via mon pc et navigateur internet.
L'option "changer d'offre" est bien disponible, mais la page suivante me propose uniquement, comme pour d'autres clients sosh, de consulter les offres Orange.
Quelle est la démarche à suivre ?
En vous remerciant.
