Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
WebconseillerBonjour sosh6915,
Je comprends tout à fait votre souhait de vouloir bénéficier d'offres à prix attractifs.
Toutes ces offres promotionnelles Sosh sont exclusivement réservées aux nouvelles souscriptions, lorsque vous avez choisi votre forfait, celui-ci était le plus avantageux sur le marché.
Malheureusement, de nouvelles Séries Limitées sont créées et nous n'avons aucune possibilité de vous migrer vers ces nouvelles offres j'en suis navrée.
Soyez assuré que cela est indépendant de ma volonté.
Si j'avais pu faire, c'est avec plaisir que je l'aurais fait.
Je reste à votre
écoute pour toutes autres questions et vous souhaite, en dépit de cette
situation, une belle journée.
Rizo
Bonjour,
Je vous comprends et regrette que Sosh ne vous laisse pas la possibilité de régler cette erreur vis à vis de ces clients fidèles.
De mon côté j'ai résilié mon abonnement pour partir chez SFR. En effet, je ne suis pas une vache à lait. Si vous êtes rentable en proposant un forfait à 26€, il n'y a pas de raison pour que je n'y ait pas droit. Peut être que si tous les clients font ça, les décideurs seront plus attentif à leurs clients.
Capter de nouveaux clients coûte toujours plus cher que la fidélisation. Dommage que SOSH n'en ait pas conscience...
Bonne journée
