Discussion de forum
Changer d'offre mais on m'oblige à prendre l'option deezer
Bonjour,
Vous nous avez signalé un probleme lors d'un changement d'offre incluant d'office l'Option Deezer et nous vous en remercions.
Cela était dû à un problème technique qui est maintenant résolu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
WebconseillerBonjour à tous emymini FFFLLL Sof2809
Afin de lancer une investigation, pourriez-vous nous fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas de figure, volonté de passer du forfait 19,99€ / mois à 9,99€ / mois sans l'option Deezer. Je ne clique pas sur le bouton "activer" et pourtant l'option Deezer (1€ / mois au départ) figure toujours dans le récap final du nouveau contrat.
Impossible de supprimer cette ligne / option non désirée et donc je ne peux valider mon changement d'offre. Merci de corriger au plus vite cette vente forcée.
Bien cordialement,
JB. Merliere
Bonjour,
Vous nous avez signalé un probleme lors d'un changement d'offre incluant d'office l'Option Deezer et nous vous en remercions.
Cela était dû à un problème technique qui est maintenant résolu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.