Changer mon offre "boîte Sosh" vers offre "Série Spéciale Sosh Fibre"

[Timofort]

Bonjour,

Il semble que je sois éligible à l'offre 2 Gb/s à 24,99€ dite "Série Spéciale Sosh Fibre". Mais sur mon espace client, on ne me la propose pas. Je suis actuellement sur l'offre "Boîte Sosh" 1 Gb/s avec LB5, depuis deux ans.

Comment dois-je procéder pour profiter de la nouvelle offre ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Timofort 

si vous êtes éligible il faut regarder ici

https://shop.sosh.fr/box-internet/choisir-intention

[Timofort]

Quand je clique sur votre lien, en étant authentifié avec mon compte client, on ne me propose pas la nouvelle offre. En revanche, quand je scrute les offres fibres sur Sosh sans m'identifier, en renseignant simplement mon adresse pour test, la nouvelle offre m'est proposée.

Comment expliquer ce mystère ?

Merci

[ziv]

Bonjour,

Il y a une différence entre migrer d'offre (dans la continuité, en gardant son numéro fixe) et la souscription d'une nouvelle ligne.

Il est toujours possible de résilier son offre actuelle (en payant les frais de résiliation également) et de souscrire à une nouvelle ligne au tarif "nouvelle souscription", à la place.

[stephrem85]

@Timofort 

sur votre espace client si vous allez dans changer d’offre vous avez quelle message ?

vous êtes bien identifié avec le contrat boîte Sosh ?