Comment changer d'offre SERIE SPÉCIAL FIBRE 24,99€

[Eugene4]

Bonjour,

Je souhaiterais connaitre la procédure, pour changer d'offre en allant vers la SERIE SPECIALE FIBRE S à 24,99 € (live Box 7) alors que je suis abonné à l'offre FIBRE uniquement (pas de TV) à 30,99 € / mois LIVE BOX 5 !

En 2025, les offres des concurrents étaient à 20 € par mois pour la fibre je constate que les offres se sont toutes plus ou moins alignés au tarif de 20 à 25 € max ! 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

[ziv]

Bonjour, 

Le changement se fait simplement dans l'espace client, le défi étant d'être considéré éligible par l'algorithme automatique de Sosh (critères non divulgués et non négociables).

A noter que ce n'est pas la Livebox 7 mais la Livebox S, moins puissante, qui serait fournie.

[Eugene4 · Accepted solution]

J'ai passé la journée avec le chat et on a fini par accepter mon changement d'offre suite à mes 3 ans de fidélité chez Sosh.

[DANYBR]

Bonjour,

L'algorithme Sosh choisi ses clients, il accepte une fidélité de 3 ans par contre 10 ans de fidélité ça compte pas... En ce qui me concerne j'ai tout tenté donc je viens de demander une portabilité chez free, offre moins cher et plus performante. Dommage aussi peu de considération pour les anciens clients fidèles.