Discussion de forum

Avatar de alainjds1
alainjds1
Sosheur junior
25-07-2019

Comment rendre sa femtocell après résiliation

Bonjour

 

J'ai quitté Sosh début juillet.

J'ai bien reçu ma dernière facture.

J'arrive bien à me connecté sur le portail"Factures ancien contrat"

Mais nul part on m'indique comment obtenir le bon de retour pour rendre le femtocell que j'avais.

(on ne m'en parle même pas)

Quelqu'un a-t-il une idée ?

 

Merci

 

5 Réponses

  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    26-07-2019

    Bonjour alainjds1,


    Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.


    Bruno.

    • Avatar de alainjds1
      alainjds1
      Sosheur junior
      26-07-2019

      Super Merci

       

      Le MP est partie

  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    27-07-2019

    Bonjour alainjds1,


    je fais le nécessaire, je vous envoie par courrier le bon de restitution pour le boitier Femtocell.


    Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite un agréable week-end.


    Bruno.

    • Avatar de fred7199
      fred7199
      Sosheur occasionnel
      14-09-2019

      Bonjour,

      J'ai rendu ma Femtocell dans une boutique Orange avant de faire la résiliation de cette option.

      J'ai un reçu le prouvant.

      Mais quand je vais sur mon compte client pour vérifier cette annulation, l'option est toujours active (je viens de l'annuler du coup) alors que je croyais que la boutique Orange l'avait faite. Et l'on me demande de renvoyer le boitier. Mais comment puis-je renvoyer un boitier que j'ai déjà restitué en boutique ?

       

      Merci de me donner la marche à suivre.

      Sincères salutations.
      Frédéric

  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-09-2019

    Bonjour fred7199,


    Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe et mobile concerné ?


    Bruno.


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