Discussion de forum

Avatar de Xilb
Xilb
Sosheur
17-02-2026
Résolu

Conditions contrat personnalisé "Série spéciale Sosh Fibre"non respectées (tarif et LB S offerte)

Disposant d'une Livebox 4 limitée à un débit de 1Gb/s et wifi 5, Sosh m'a proposé de basculer de l'offre "La boite Sosh Fibre" vers une offre personnalisée "Série spéciale Sosh Fibre" pour profiter d...
  • Avatar de Louann_F
    Louann_F
    26-02-2026

    Bonjour Xilb


    Je suis ravie d'apprendre que tout est désormais en ordre.🤝


    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.


    Je vous souhaite une très bonne journée.☀️


    Louann

Avatar de Rizo
Rizo
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-02-2026

Bonjour @Xilb,

Comme je vous l'ai signalé, je viens de vous en voyer un SMS en précisant au spécialiste réclamation que l'on doit échanger avec vous par mail.

Je reviendrai la semaine prochaine pour m'assurer de cette prise en charge.

Belle journée à vous !

Rizo

Avatar de Xilb
Xilb
Sosheur
21-02-2026

J'ai reçu en effet reçu un sms (38004 Sosh) mais à 1:15 AM locales (j'avais signalé être à l'étranger en décalage horaire +12h d'où ma demande de communication par mails) et un appel doublé du 3900 (Orange) à 3:20 AM que je n'ai heureusement pas entendu.

Apparemment votre précision de contact par mail  n'a pas été prise en compte.

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