Discussion de forum

Avatar de Xilb
Xilb
Sosheur
17-02-2026
Résolu

Conditions contrat personnalisé "Série spéciale Sosh Fibre"non respectées (tarif et LB S offerte)

Disposant d'une Livebox 4 limitée à un débit de 1Gb/s et wifi 5, Sosh m'a proposé de basculer de l'offre "La boite Sosh Fibre" vers une offre personnalisée "Série spéciale Sosh Fibre" pour profiter d...
  • Avatar de Louann_F
    Louann_F
    26-02-2026

    Bonjour Xilb


    Je suis ravie d'apprendre que tout est désormais en ordre.🤝


    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.


    Je vous souhaite une très bonne journée.☀️


    Louann

Avatar de Sacha_B
Sacha_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
24-02-2026

Je vous remercie pour ces informations Xilb.


Je vois qu'un rendez-vous a été prévu le 21 février, suite à laquelle notre conseiller n'a pas réussi à vous joindre. Je vous propose donc de reprendre un rendez-vous avec notre service réclamation.


Êtes-vous joignable au 06******50 ?


Sacha

Avatar de Xilb
Xilb
Sosheur
24-02-2026

Je viens de constater qu'une nouvelle facture m'a été présentée et qu'elle affiche une période exceptionnelle de 5€ pour une activation le 13 et  une mise en service le 19/2 (?) puis ensuite une remise de 11,33€ (mais de quelle durée).

Je vois pourtant que mon offre est toujours à 24,99€ sans remises.

Pas simple à comprendre. Est-ce que ce serait réglé côté facturation en prenant en compte la remise 1 an ? Mais toujours pas d'envoi gratuit de Livebox S ? 

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