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Conditions contrat personnalisé "Série spéciale Sosh Fibre"non respectées (tarif et LB S offerte)
WebconseillerBonjour Xilb
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que tout est parfaitement en place ! Vous bénéficiez bien de la Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€/mois, avec la réduction de -10€/mois pour les nouveaux clients.
Il est tout à fait normal que votre première facture soit plus élevée. Votre forfait a été régularisé au prorata des jours utilisés + la période de facturation normale. Concrètement, vous avez payé pour l'utilisation du 13/02 au 19/02 ainsi que la période de facturation du 20/02 au 19/03.
Rassurez-vous, votre prochaine facture correspondra bien au montant de 14,99€/mois ✅
Pour votre Livebox S, je viens de passer la commande ! Je prends en charge à titre exceptionnel les frais d'échange de 49€ puisqu'il vous avait été indiqué que ceux-ci étaient offerts. Elle vous sera livrée en point relais "La Maison du Multiservice" au rond-point de l'Europe à Saint-Paul-Trois-Châteaux.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Je vous souhaite une très bonne journée.☀️
Louann
Bonjour
J'ai bien constaté l'envoi d'une Livebox S et des conditions de retour de ma Livebox 4 et vous remercie ainsi que votre équipe réclamation d'avoir procédé aux corrections.
Merci aussi pour vos explications et confirmation que tout est désormais en place côté tarif et remise.
Je ne manquerai pas de valider votre réponse en cochant la case prévue quand tout aura été mis en place dans l'application.
Bonne journée