Conserver le forfait à 24.99 € après une période de remise

Bonjour,

Je vous conacte car je bénéficie actuellement du forfait Sosh à 24.99 € par mois, au prix promotionnel de 11.99 € (c'était une remise valable pendant un an).

Je viens de recevoir un e-mail de Sosh m'expliquant qu'à la fin de cette période de remise, je basculerai automatiquement vers une autre offre "série limitée à 80 Go" à 14.99€.

Seulement, je souhaiterai conserver mon forfait actuel au tarif de 24.99 €. Je ne suis pas parvenu à accéder à e-chat via l'assistance, malgré l'essai avec 3 navigateurs différents et en enlevant les pare-feu.

Je précise également que ce problème concerne 2 numéros de téléphone avec les mêmes dates pour le basculement des forfaits.

Je vous remercie de votre aide dans ce dossier.

Cordialement.