Conserver le forfait à 24.99 € après une période de remise

[Cedric221]

Bonjour,

Je vous conacte car je bénéficie actuellement du forfait Sosh à 24.99 € par mois, au prix promotionnel de 11.99 € (c'était une remise valable pendant un an).

Je viens de recevoir un e-mail de Sosh m'expliquant qu'à la fin de cette période de remise, je basculerai automatiquement vers une autre offre "série limitée à 80 Go" à 14.99€.

Seulement, je souhaiterai conserver mon forfait actuel au tarif de 24.99 €. Je ne suis pas parvenu à accéder à e-chat via l'assistance, malgré l'essai avec 3 navigateurs différents et en enlevant les pare-feu.

Je précise également que ce problème concerne 2 numéros de téléphone avec les mêmes dates pour le basculement des forfaits.

Je vous remercie de votre aide dans ce dossier.

Cordialement.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Cedric221 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Bruno_R]

Bonjour @Cedric221,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890928

 Je reste à votre écoute.
Bruno