Bonjour,
J’ai signalé mon déménagement le 22 octobre 2019 pour le 28 novembre 2019. Internet a été coupé hier 27 octobre 2019 à mon adresse actuelle. Pourquoi ? Il est bien indiqué sur le site Sosh : ‘Remarque : nous ne couperons pas votre accès internet à l'ancienne adresse avant la date que vous nous avez indiquée.’
J’ai contacté le 3679 qui ne peut rien pour moi et m’a renvoyé vers le Chat Sosh qui m’a expliqué que ‘Une fois la commande de déménagement enregistrée nous écrasons la ligne afin de commencer les travaux de transfert . A mon niveau je ne peux pas rétablir vos services.’
Il faudra expliquer en quoi consiste cet écrasement pour déménager une ligne ?
Il faut savoir que l’occupant actuel à notre nouvelle adresse a un abonnement Orange !
Sosh ne reconnaît même pas son erreur !
Mauvaise foi ou incompétence des services ?
