Discussion de forum
Déménagement, changement d'offre et Livebox 4 égarée
Pouvez-vous en branchant un PC en Ethernet à votre Livebox, vérifier la présence de vos identifiants de connexion depuis l'interface de votre Livebox et également vérifier que la mode Fibre soit bien coché ?
Ce lien de l'assistance vous guidera : interface Livebox 4
Nathalye
Je comptais vous écrire, car je crois avoir résolu le problème.
En suivant une intuition, j'ai retiré moi-même l'adaptateur fibre qui était glissé dans l'autre port Fibre, et qui me servait à raccorder la Livebox au bloc fibre dans mon précédent logement. Je me disais que la Livebox cherchait encore la fibre sur ce deuxième port, et celui-ci n'étant plus raccordé...
En faisant cela puis en éteignant/rallumant ma Livebox, j'ai vu qu'elle s'est automatiquement connectée sans souci au réseau, puis peu de temps après à la ligne téléphonique. S'en sont suivis plusieurs redémarrages accompagnés d'un écran "Mise à jour", et finalement retour à l'écran de base avec les logos Internet et Téléphone affichés correctement.
Je vous écris depuis mon PC connecté en WiFi avec ma Livebox, j'ai effectué deux tests de débit pour voir si cela se stabilisait. Je préfère rester prudent avant de me dire que tout est résolu, en espérant qu'il n'y ait pas de coupure surprise d'ici peu. Mais de mon point de vue, j'ai l'impression que ça fonctionne bien, j'ai de nouveau accès à mes services.
Je vous remercie encore pour l'accompagnement tout du long, et je n'hésiterai pas à vous recontacter en cas de souci.