Déménagement et résiliation malgré la conservation des mêmes options

Bonjour,

J’ai effectué une demande de déménagement 2 semaines auparavant tout en voulant conserver les memes options et service, seul un nouveau concentrateur fibre a fixer au mur a été envoyé (ce qui est normal car le nouveau logement n’avait pas de fibre). Et la un matin je reçois un mail avec un bon de transport indiquant que je dois restituer l’ensemble de l’installation sachant que j’ai demandé les mêmes services et les mêmes options. Je ne sais plus quoi faire…