Déménagement maison neuve hors lotissement

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Déménagement maison neuve hors lotissement

Pour avoir l'historique, se référer au lien ci-dessus.

Dans le post du ‎18-11-2017 14:16 , un certain pat90rick me raconte ses propres déboires à l'activation de sa ligne par Sosh. Jusqu'à présent, j'avais l'espoir de m'être éviter cela, mais non. Donc, vous pouvez relire le post, il m'arrive plus ou moins la même chose.

Suite à

• mon déménagement foiré après avoir usé plusieurs conseillers qui m'ont tous dit que tout allait bien se passer
• la résiliation non demandée de mon abonnement avec un remboursement uniquement partiel (je m'en suis aperçu en vérifiant mes factures)

J'ai fait une demande de nouveau contrat mobile + livebox le 5 février. La date limite d'activation étant fixée au 21 février, je contacte Sosh le 22 pour leur indiquer que ça ne fonctionnait toujours pas. On m'indique qu'il y a un blocage dans mon dossier, qu'il va être relancé, qu'on va me contacter dans les 48h et que sous 10 jours j'aurai ma connection.

2 semaines plus tard (aujourd'hui), toujours rien. Je recontacte Sosh qui m'indique que mon numéro n'existe pas (alors qu'il m'a été donné par un technicien Orange). Mais qu'ils vont faire le nécessaire. J'aurai une information d'activation sous 72h et internet la semaine suivante. On croise les doigts. A noter qu'on m'a dit que j'aurai dû relancer avant. Sauf que je l'avais fait ! Ca mériterait un petit outil reprenant l'historique des demandes clients, parce que j'en ai un peu marre de refaire toute l'histoire à chaque conseiller...

Je suis de bonne volonté, et j'attendrai bien la semaine prochaine, mais vu que ça fait un certain temps que ça dure, je vais sans doute envoyer un AR reprenant toute l'histoire au médiateur si je ne reçois rien sous 72h. Histoire de suivre la "procédure"...

[Edit : darkyd Modification du titre suite à fusion de posts doublons. Équipe modération]