Déménagement, problème de transferr de l'offre

Bonjour, 

Est-ce possible d'être contactée par une personne compétente afin de résoudre mon problème. Je n'ai pas de suite concrète et efficace donnée et j'ai reçu aujourd'hui une relance pour rendre du matériel que je n'ai jamais reçu. De plus lorsque j'ai réussi à être en contact avec un conseiller sosh par chat ce dernier m'avait affirmé qu'il y avait une erreur et que cette demande était annulée. J'ai donc la mauvaise surprise de recevoir cette relance, et pas de nouvelle du reste du dossier ! 

Je commence à réellement perdre patience. J'ai passé beaucoup trop de temps à gérer des réponses face à un service client incompétent.

Merci de faire le nécessaire au plus vite ! 

Cordialement