Demande d'une ligne fibre

Bonjour,

Pour rappel, aucune solution de secours n'est prévue contractuellement en cas de panne sur une offre Sosh, la moins chère d'Orange. Les 200 Go sur un abonnement mobile Sosh ou Orange sont une addition récente, mais qui nécessite d'avoir un smartphone et un tel abonnement.

Pour avoir d'autres solutions de secours, il aurait fallu souscrire à un abonnement Orange qui propose dans le cadre de son service "24h garanti" un pret d'un modem 4G Airbox.

Ou peut-être pourriez-vous m'offrir un smartphone en guise de dédommagement pour toutes les années de misère que j'ai dû subir avec ma ligne ADSL, qui sont toutes documentées dans mes lettres du 6 juillet 2017, 1 mai 2018, 6 octobre 2018, 21 juin 2021 et 01 juillet 2021.
Alors même que je compose ce message, ma ligne se coupe et quand elle revient, le taux de débit est dérisoire et nettement inférieur aux débits que j'avais il y a trois ou quatre ans, même si j'ai toujours subi de fréquentes coupures.

Je viens de recevoir un SMS de Sosh m'informant que je peux faire un nouveau RDV pour faire installer ma ligne fibre optique. J'ai immédiatement réservé la première date disponible, mercredi 28 juillet dans l'après-midi.
Je veux vérifier avec vous que les travaux nécessaires ont été effectués, c'est à dire le problème de continuité entre le PB et le PM. Veuillez confirmer.
Je vous rappelle qu'aux deux dates précédentes de RDV, jeudi 1er juillet et samedi 10 juillet j'ai été amèrement déçu de constater que le technicien n'a pas pu installer la ligne à cause de ce problème technique que seul Orange a pu résoudre. Veuillez confirmer que vous l'avez bien résolu.
D'ailleurs, personne n'a jamais répondu à ma question initiale. Qu'est-ce que le « PB » et le « PM » ?