Discussion de forum

Avatar de Gr0sMatou
Gr0sMatou
Sosheur junior
17-06-2026
Résolu

Demande de déménagement bloquée et changement d'offre

Bonjour à tous, Début Mai j'ai fait une demande de déménagement, la ligne a bien été activée à ma nouvelle adresse le 12/05, la Livebox est connectée et fonctionne normalement. Or, sur mon espace c...
  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    13-08-2026

    Bonjour Gr0sMatou, 

    J'espère que vous allez bien. 
    Le correctif est a été apporté sur votre espace client.

    Je reste à votre disposition si besoin.

    Bonne journée.

    Cristal🌸

Avatar de ManonB_
ManonB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-06-2026

Gr0sMatou,


Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Pourriez-vous me confirmer que vos services sont fonctionnels à votre nouvelle adresse ?

Je tiens à vous rassurer, votre ancienne offre est bien résiliée, elle ne vous sera pas facturée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée.🌆


Manon

  • Avatar de Gr0sMatou
    Gr0sMatou
    Sosheur junior
    17-06-2026

    ManonB_ mes services sont fonctionnels depuis le 12/05.

     

    Sur mon espace client, dans la partie "Internet et fixe" :
    Votre Livebox : Internet connecté (coche verte)
    Votre Fixe : Ligne connectée (coche verte)

     

    J'ai aussi lancé le diagnostic sur ma Livebox :
    Internet -> Vérifier la connexion : La connexion Internet est disponible

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