Discussion de forum

Avatar de Richarda1
Richarda1
Aspirant sosheur
26-11-2019
Résolu

Demande de déménagement

Bonjour, j'essaye de faire ma demande de demenagement  mais ma demande s'arrête sur "Un conseiller client va finaliser votre demande par chat''. Mais rien... Que faire?
  • Avatar de Patricia_P
    Patricia_P
    28-11-2019

    Bonjour Richarda1,

     

    Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, ancienne et nouvelle adresse postale complète, le nom du prédécesseur à votre nouvelle adresse et le numéro de téléphone concerné, en message privé ? 

     

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

    Patricia

Avatar de Rémi5
Rémi5
Sosheur
04-03-2021

Bonjour,

 

je souhaite également déménager. En suivant le lien "préparer votre déménagement" sur le site de sosh, je me suis (comme tout le monde j'ai l'impression) retrouvé sur une page indiquant :

"Nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre commande en ligne.
Nous vous invitons à contacter un conseiller :
 
(suivi de 3 lignes blanches)
 
Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
retour"
 
et c'est tout ! pas de numéro de téléphone, pas d'adresse mail, pas de lien pour le chat, rien du tout. Une vraie blague.
Donc j'imagine que poster un message sur ce site est la meilleure (la seule ?) chose à faire :).
 
Rémi
Avatar de Rémi5
Rémi5
Sosheur
09-03-2021

pas de réponse au bout de 5 jours ? J'ai du être un peu trop gentil dans mon dernier message...

 

Je souhaite déménager le 20/03. Sur le site de sosh on peut trouver rapidement la page https://espaceclientv3.orange.fr/?page=espace-demenagement-sosh&idContrat=[...] où on peut lire en gros caractère "Déménager avec Sosh, c'est simple". Il serait plus juste d'écrire "Déménager avec Sosh, c'est impossible" : le gros bouton rouge en dessous amène sur la page invitant à contacter un conseiller. Sauf qu'il n'y a aucun moyen de contacter un conseiller. Par d'adresse mail, pas de lien vers le chat, pas le moindre petit numéro de téléphone, rien. Du coup, dites moi, on est sensé faire comment, pour contacter un conseiller ? La télépathie ?

 

Donc au cas où c'était pas clair, je voudrais contacter un conseiller !!!! que quelqu'un me réponde, m'appelle ou m'envoie un pigeon voyageur, ou alors m'indique quelle est la procédure pour déménager car pour l'instant, sur le site, c'est impossible !! pas juste compliqué, ou tordu, ou long : non, littéralement impossible. 

 

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