Discussion de forum
Demande de régularisation suite à migration Orange → Sosh non finalisée
Les frais de résiliation ne seront pas remboursés.
vous avez donc souscrit et non fait une migration.
il fallait faire un changement d’offre depuis votre espace client Orange ou appeler le 3900 pour demander à migrer vers Sosh.
Bonjour Benoit58
Une intervention à votre domicile s'avère donc nécessaire.
Lors de sa visite, le technicien Orange identifiera l'origine exacte du problème :
- Si le défaut est localisé à l'extérieur de votre domicile, l'intervention sera gratuite
- Si le problème provient de votre installation privée (qui n'appartient pas à Orange), le déplacement pourra être facturé 69€
Vous pouvez consulter les différents cas de facturation ici : https://oran.ge/38WKxyl
Pour organiser ce rendez-vous, j'ai besoin de :
📅 Vos disponibilités (créneaux de demi-journée : 8h-13h ou 13h-18h)
📲 Un numéro mobile où joindre le technicien
🚪 Les modalités d'accès à votre logement (code d'entrée, interphone, voie spécifique...)
🔑 Si vous êtes en immeuble, les informations pour accéder au local technique (clés ou horaires du gardien)
Je reste disponible pour toute question et attends vos précisions pour planifier cette intervention. Belle journée à vous !
Corinne
Bonjour
Disponible lundi de la semaine prochaine, mercredi, jeudi, vendredi. Pas d'horaire en particulier.
Cordialement