Discussion de forum
Demande de résiliation de option decodeur TV
Bonsoir tidemon
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
J'ai essayé mais impossible de tomber sur un tchateur.... comme écrit dans ma demande
Si tu n'arrives pas à accéder au e-chat, plusieurs pistes:
- vide le cache de ton navigateur.
- désactive momentanément le ou les bloqueurs de pub si tu en as.
- essaie la manip depuis un Pc ou sur un smartphone/tablette mais en cochant l'option "version pour ordinateur".
- essaie un autre navigateur (IE ou Chrome par exemple).
Il n'y a pas de raison que tu n'y arrives pas, puisque les autres y arrivent :ClinDoeil:
Non, rien n'y fait...
J'arrivais a acceder au e-tchat avant, porquoi ca ne fonctionnerait plus...???.
Quand je clique sur "chatter avec un conseiller depuis l'espace client", ça m'envois mon espace client orange et là, je clique sur "décodeur TV" et "Résilier" et là, c'est le chien qui se mort la queue, "Nous vous invitons à contacter votre service client... blablabla".
Du coup je sature
Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas, si tu as suivi exactement ce que je t'ai indiqué dans mon post expliquant comment accéder au e-chat, sans saisir autre chose que ce qui est écrit.
PS: Je n'ai jamais écrit de te connecter à ton espace client, hein !