Discussion de forum
Demande de résiliation non prise en compte !
Bonjour Anonyme3149,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
La résiliation se fait le jour de la portabilité quand celle-ci est demandée par le nouvel opérateur.
Si celle-ci n'est pas demandée, le client demande alors la résiliation du contrat et un délai de 10 jours est nécessaire pour procéder à la résiliation de l'offre.
Afin d'accéder à votre dossier📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine🌵
Bonjour,
Les 50€ étaient de toute façon à payer. Tu as lu la fiche tarifaire, c'est pas une surprise, normalement.
Effectivement, normalement la résiliation est automatique, aucune demande explicite à faire.
Ce n’est pas les 50€ de frais le soucis
C’est qu’ils me demandent de payer 10 jours d’abonnement de plus .
si le conseiller m’avais dis de faire la demande il y a une semaine elle serait déjà faite et je n’aurai pas une semaine à payer en plus
Et effectivement la demande n’a jamais été automatique malgré la demande portabilite sortante
