Discussion de forum
Demande de résiliation toujours sans retour..
Bonjour Nico762
Le remboursement déjà validé correspond à votre facture de septembre (20 août/20 septembre), la résiliation intervenant début octobre.
La prise en compte effective s'étant faite au 2 octobre, une partie de l'abonnement du 20 septembre au 2 octobre restait à votre charge.
J'ai appliqué aujourd'hui une remise commerciale de 60€, correspondant aux 50€ de frais de résiliation qui vous ont été promis, et à 10€ pour cette partie de l'abonnement restant à votre charge.
La dernière facture partie en prélèvement, pour la période allant jusqu'au 19 octobre, vous sera remboursée au prorata.
J'espère que tout cela est plus clair pour vous, et que cette action nous a permis de retrouver votre confiance.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Top SosheurBonjour Nico762
"Pour information aux autres usagers, un message en MP a été envoyé il y' a 10 jours. Toujours sans réponse..
Je ne comprends pas votre stratégie de faire croire que vous allez "aider vos clients" sans donner suite.."
Mais vous avez reçu un message de Alexis_H , qui est un conseiller au même titre que SimonP_ !
labougeotte a écrit :Bonjour Nico762
Mais vous avez reçu un message de Alexis_H , qui est un conseiller au même titre que SimonP_ !
En effet, mais son message est à côté du problème.. (cf. mon précédent message). Je n'ai toujours pas reçu de réponse élaboré et constructive.. Et c'est ce que je déplore !