Discussion de forum
Demande de résiliation toujours sans retour..
Bonjour Nico762
Le remboursement déjà validé correspond à votre facture de septembre (20 août/20 septembre), la résiliation intervenant début octobre.
La prise en compte effective s'étant faite au 2 octobre, une partie de l'abonnement du 20 septembre au 2 octobre restait à votre charge.
J'ai appliqué aujourd'hui une remise commerciale de 60€, correspondant aux 50€ de frais de résiliation qui vous ont été promis, et à 10€ pour cette partie de l'abonnement restant à votre charge.
La dernière facture partie en prélèvement, pour la période allant jusqu'au 19 octobre, vous sera remboursée au prorata.
J'espère que tout cela est plus clair pour vous, et que cette action nous a permis de retrouver votre confiance.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour Nico762
Le remboursement déjà validé correspond à votre facture de septembre (20 août/20 septembre), la résiliation intervenant début octobre.
La prise en compte effective s'étant faite au 2 octobre, une partie de l'abonnement du 20 septembre au 2 octobre restait à votre charge.
J'ai appliqué aujourd'hui une remise commerciale de 60€, correspondant aux 50€ de frais de résiliation qui vous ont été promis, et à 10€ pour cette partie de l'abonnement restant à votre charge.
La dernière facture partie en prélèvement, pour la période allant jusqu'au 19 octobre, vous sera remboursée au prorata.
J'espère que tout cela est plus clair pour vous, et que cette action nous a permis de retrouver votre confiance.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
SimonP_ a écrit :Bonjour Nico762
Le remboursement déjà validé correspond à votre facture de septembre (20 août/20 septembre), la résiliation intervenant début octobre.
La prise en compte effective s'étant faite au 2 octobre, une partie de l'abonnement du 20 septembre au 2 octobre restait à votre charge.
J'ai appliqué aujourd'hui une remise commerciale de 60€, correspondant aux 50€ de frais de résiliation qui vous ont été promis, et à 10€ pour cette partie de l'abonnement restant à votre charge.
La dernière facture partie en prélèvement, pour la période allant jusqu'au 19 octobre, vous sera remboursée au prorata.
J'espère que tout cela est plus clair pour vous, et que cette action nous a permis de retrouver votre confiance.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Merci beaucoup pour votre action. Même si la démarche a été longue, je suis ravi d'avoir pu être entendu. Je reste client SOSH.
Pouvez-vous m'indiquer concrètement quel sera, si il y a, le montant de mon prochain prélèvement ? Ainsi que la date ?
Cordialement.