Discussion de forum
Demande de remboursement répéteur non commandé
Bonjour, Pouvez-vous procéder au remboursement de la somme de 105€ prélevée au titre de l'achat d'un répéteur wifi 6. En effet je n'ai jamais commandé de répéteur et je n'en ai absolument pas besoin...
Cristal_K
Webconseiller
WebconseillerKady_me, Je prends la suite de vos échanges avec Safia.🤝
Merci de m'avoir transmis toutes les informations en privé, j'ai bien compris la situation.
La restitution que vous avez effectuée en boutique a malheureusement été effectuée sur nouveau contrat et non l'ancien.
Les numéros figurant sur l'ancienne facture et le mail de restitution sont différents.
C'est la raison pour laquelle la facturation a été appliquée.
J'ai donc planifié un échange avec mes collègues du service réclamation pour valider une prise en charge en date du 16 juillet entre 10:00 et 11:00.
Je vous remercie pour tous les éléments fournis.
Je maintiens le suivi de votre dossier et je vous contacterai à l'issue du rendez-vous pour faire le point.
Cristal🌸