Discussion de forum

Avatar de Spqr82
Spqr82
Sosheur occasionnel
07-03-2022

Demandes de résiliation non prises en compte

Bonjour,

Cela fait deux fois que je demande la résiliation de ma ligne et je continue à être engagé.

Première demande en Décembre 2021 (sms de confirmation), 2 mois après une facture, surprise je suis toujours abonné...

Deuxième demande en Février 2022 avec un e-conseiller "Je prends en compte votre demande .........." Mars 2022 surprise! oooh je suis encore abonné et bien sur je vais recevoir une facture et ils vont me prélever.

Je ne sais plus quoi faire devant tant d'incompétence!

Pouvez-vous m'aider merci.

Cordialement

2 Réponses

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    07-03-2022

    Bonjour Spqr82,

    Afin de vous apporter mon aide pour votre demande de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Laura



  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    09-03-2022

    Spqr82 

    J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie. 

    La résiliation est programmée au 17 Mars. 
    Passé cette date, si vous constater que la ligne est toujours en service, je vous invite à nous recontacter ici même.

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée .

    Laura

Contenu connexe