Discussion de forum
Résolu
Dernière mise en demeure pour non restitution
Bonjour, lors de la rétractation de ma commande (car il y a eu un bug qui a provoqué un changement de l'adresse d'installation de façon incompréhensible), le matériel a été expédié malgré la rétract...
EL20,
J'ai bien régularisé votre dossier concernant la restitution de votre matériel ✅
Si vous recevez encore un mail à ce sujet, pas d'inquiétude. Il s'agit simplement du temps nécessaire à la mise à jour complète dans notre système.
A l'avenir, je reste bien entendu disponible et à votre écoute si besoin.Je vous remercie encore pour votre compréhension et vous souhaite un bel après-midi.
Natt_B
Khalid_A
Webconseiller
WebconseillerJe vous remercie pour les informations fournies en privé Cha211. Je vous propose de programmer un rendez-vous avec notre service réclamation pour faire le point et demander une résiliation avec effet rétroactif.
Pouvez-vous me préciser en privé le numéro sur lequel vous souhaitez être contacté.
Khalid