Discussion de forum
Droit de rétractation
Sosh est en train de faire une campagne générale de transformation des forfaits Livebox+mobile pour des forfaits séparés (à contenu et prix égal).
Je te confirme qu'il ne sera pas question de revenir sur un forfait combiné mais Sosh devrait au mieux pouvoir te mettre un couple de forfaits la boite Internet + forfait mobile équivalents.
C'est bien à cela que je m'attendais. Or la dissociation des deux forfaits a entraîné le fait que les appels depuis la box vers les mobiles ne sont plus inclus dans l'offre. Or c'est ce que j'utilise le plus et malgré mes questions sur les incidences d'une telle séparation des forfaits, les conseillers ne l'ont pas averti de cette modification.
labougeotte a écrit :Vous pouvez souscrire à l'option appels illimités vers les mobiles à 5€.
Bien sûr mais ma demande est bien : comment procéder pour se rétracter puisque :
- le formulaire en ligne est introuvable
- le conseiller via le chat ne veux pas répondre à cette question
Je souhaite simplement exercer mon droit, il me semble que cela devrait être plus simple et accessible.
Ce n'est pas possible, vu que l'offre n'existe plus et que Sosh est en train de dissocier l'offre mobile et livebox en une offre boîte et une offre mobile.
