Discussion de forum

Avatar de Lilou561
Lilou561
Mini sosheur
18-07-2026
Résolu

Droit de rétractation

Bonjour  Mon fils avait un forfait de 50 G0 pour 9,99, il s'est trompé hier et est passé à un forfait de 10,99, mais pour 100 Mo seulement !! (je ne comprends d'ailleurs pas qu'on lui ai proposé un ...
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    20-07-2026

    Bonjour Lilou561


    Je prends la suite de Sylvie_F et Morgane_M. 

    Bonne nouvelle ! 🙂 La demande a été acceptée et votre fils retrouvera son forfait 50Go à 9,99 € dès demain.

    En attendant, il faudrait qu'il désactive temporairement ses données mobiles pour ne pas augmenter le hors forfait en cours causé principalement par le dépassement des 100 Mo.

    Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide dans la démarche.

    Belle journée ! ☀️


    Magali

Avatar de Magali_
Magali_
Webconseiller
20-07-2026

Bonjour Lilou561


Je prends la suite de Sylvie_F et Morgane_M. 

Bonne nouvelle ! 🙂 La demande a été acceptée et votre fils retrouvera son forfait 50Go à 9,99 € dès demain.

En attendant, il faudrait qu'il désactive temporairement ses données mobiles pour ne pas augmenter le hors forfait en cours causé principalement par le dépassement des 100 Mo.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide dans la démarche.

Belle journée ! ☀️


Magali

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