Echec cession de ligne fibre

Bonjour,

Je suis actuellement en colocation

Ma colocataire titulaire de la ligne internet via la fibre est partie en faisant une demande de cession de ligne.

Nous avons fait les démarches et j’ai reçu un courrier de confirmation en JUIN 2019 me disant que j'allait recevoir une facture de clôture mais depuis plus rien et mon ancienne colocataire continue d’être prélevée malgré mes messages répétés depuis plus de 6 mois...

Que faire à part résilier?

Merci