Discussion de forum
Encore un problème de hors-forfait avec le Pass Evasion
Top SosheurBonjour Stan94
Avez-vous fait attention au décalage horaire ?
Il faut attendre que la date du pass soit passée pour faire une demande de remboursement. Si la demande est validée et confirmée par sms, le montant viendra en déduction des prochaines factures. Et si vous résiliez entretemps et que le montant de la facture de clôture est en votre faveur, celui-ci vous sera remboursé.
Bonjour et merci pour votre réponse.
Comme indiqué dans mon premier message, il était 5h20 à Paris lorsque j'ai activé mon téléphone, j'ai donc bien fait attention au décalage horaire.
Je n'ai donc pas d'autre choix que d'attendre la prochaine facture avant de faire une réclamation.
J'ai par ailleurs remarqué une différence entre la consommation de data indiqué sur mon téléphone et sur l'appli My Sosh, la différence est du simple au double !
En 4 jours j'ai consommé 650 Mo d'après mon téléphone et 1,30 Go d'après l'appli, avez-vous déjà eu ce cas de figure ?
(J'avais le même téléphone en octobre et décembre lors des précédents pass Évasion 1 et il n'y avait pas de différence...)
Merci pour votre temps.
Stan