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Erreur de changement de forfait mobile Sosh
Bonjour,
J'ai demandé par téléphone avec le service client sosh un changement de forfait groupé mobile + internet pour un forfait sosh box et un forfait mobile à 9,99euro/ mois le 05/03/2019. En me connectant sur le portail internet sosh, je me rends compte que le forfait mobile qui a été souscrit est le forfait avec internet 20Go à 19,99 euro/mois au lieu du forfait à 9,99euro/mois.
Merci de prendre en compte cette modification à date de souscription de l'offre.
Merci par avance.
Cordialement.
Isabelle Vincenti
7 Réponses
Bonsoir,
je souhaite juste faire ajuster le forfait à ce que j'ai demandé au service client par téléphone. Pas attendre une facture pour un objet que je n'ai pas demandé.
Comment fait une une réclamation à un conseiller client Sosh sur ce site?
Merci par avance.
Cordialement.
Bonsoir, je demande à changer de forfait dans les 21jours dans lesquels on peut demander une modification aprés changement, pas à me faire facturer le premier mois à un montant que je n'ai pas demandé. Comment peut on contacter le service client?
Merci
Bonsoir pas pour le moment. Je ne sais toujours pas comment envoyer ma demande à un conseiller de vente et pas les membres du FAQ.
Je ne peux pas changer de forfait sur le portail web.
Faut il que je résilie mes offres internet et mobile pour changer d'offre? Ca commence à faire 2 semaines que ca traine cette histoire.
Merci de votre aide.
