Discussion de forum

Avatar de Zem2010
Zem2010
Aspirant sosheur
16-12-2019

Erreur de forfait

Bonjour je viens de recevoir ma carte sim et je me rend compte que depuis samedi 14/ 12/19 date de la mise en service de ma carte sim, je bénéficie en fait de la mauvaise offre, celle à 9€90, pour 10...
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Bruno_R
Webconseiller
17-12-2019

Bonjour Zem2010,



J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile concerné ?


Je reste à votre écoute.

Bruno.


Avatar de AnneGou
AnneGou
Aspirant sosheur
06-01-2020

Bonjour, 

J'ai exactement le meme problème, j'ai souscrit à l'offre promotionnelle du forfait à 19,99€ au prix de 9,99€ pendant 1 an qui avait cours jusqu'au 26/12/19.

Or je me retrouve avec l'offre à 9,99€ avec seulement 100 Mo de data, ce qui est insuffisant pour mon utilisation.

Pourriez-vous rectifier votre erreur en me faisant bénéficier de la promotion du forfait à 19,99€ pour 9,99€ pendant 1 an?

Sinon je serais contrainte de résilier le forfait actuel.

merci de votre retour rapide

Cordialement,

Anne

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    06-01-2020

    Bonjour AnneGou 

     

    Si ta promo "nouvel abonné" a expiré, tu n'y a logiquement plus droit (aucune prolongation n'est négociable avec Sosh). Il suffit alors de changer sur l'espace client le forfait pour le forfait 19,99€ au prix normal.

     

    Si le prix ne te convient pas, tu sais quoi faire...

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