Discussion de forum
Erreur de résiliation de ma ligne mobile au lieu de ma ligne fibre !
Bonjour,
J'ai recemment demandé à ce qu'on résilie ma ligne mobile + internet pour ne conserver que la ligne mobile. L'opérateur m'a assuré que tout était bon et j'ai même reçu un mail m'indiquant :
"Nous vous confirmons la mise en place de votre Forfait Sosh mobile 24,99€¹ à partir du 28 novembre 2019."
Néanmoins depuis aujourd'hui (date prévue de la résiliation fibre) je n'ai plus accès à rien, j'ai reçu un sms d'orange ce matin qui me dit que mon numéro de téléphone a été transféré sur mobicarte !
Que faire ?
Merci
1 Réponse
Bonjour Svar
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
