Discussion de forum

Avatar de Cédric_G
Cédric_G
Sosheur
14-06-2019
Résolu

Esim - demande d’aide - bloqué

Bonjour à tous Si un webconseiller aurait la bienveillance de regarder pourquoi je ne peux plus migrer vers une eSim. En effet j’ai tenté la manipulation mais j'étais dans de mauvaises conditions, ...
  • Avatar de Cédric_G
    Cédric_G
    16-06-2019
    Bonjour,
    Ce midi ça a fonctionné sans problème
    Donc quand la migration eSim est bloqué pour 24h, il ne faut plus aller sur son espace client pendant ce délai de 24h et ça sera de nouveau possible de faire la manipulation pour passer à l’eSim.
    Je clôture ce post.
    Bonne journée à tous
Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
17-06-2019

Bonjour Cédric_G ,


Ravi que votre problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée


PhilippeG

Avatar de Philipeg54
Philipeg54
Mini sosheur
29-03-2020

Bonjour,

Je viens de prendre un forfait Sosh et celui-ci est activé depuis la semaine derniére

Je posséde une apple watch 3 cellular. Ce we j'ai pris l'option multi Sim (eSim), j'ai recu un SMS en me precisant que je pouvez utilisez ma montre depuis le 29/03 11h39.

Pas de possibilité d'activer le forfait cellulaire sur ma montre, j'arrive bien sur la page activation en cours d'Orange France, ca tourne pendant 5 mns, puis ça coupe et pas de validation du forfait sur mon iphone XS max et sur ma montre Apple Watch serie 3.

Je vous precise que j'ai réinitialisé ma montre x2 et toujours le probléme.

Pouvez vous SVP faire le necessaire ou de m'expliquer la procédure (elle a deja fonctionné sur le reseau Orange en 2019 et sur un autre réseau)?

Cordialement

Philippeg54

 

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