Discussion de forum
Espace client accessible mais pas l'egibilité ou le changement d'offre
WebconseillerBonjour,
Je vous remercie pour toutes ces précisions et je suis navré pour les difficultés rencontrées dans la gestion des contrats suite à cette situation. 🙏
Je viens de vérifier l'éligibilité de l'adresse et je vous confirme qu'elle est bien éligible à la fibre. L'offre actuellement disponible est la suivante :
📶 La Boîte Sosh Fibre
- Débit jusqu'à 2 Gbit/s en téléchargement (partagés) et 800 Mbit/s en envoi ;
- Livebox 6 avec le Wi-Fi 6E ;
- Jusqu'à 200 chaînes TV, avec 1 Décodeur TV UHD en option à 5 €/mois, sans engagement ;
- 24,99 €/mois.
Concernant l'accès à l'Espace client et le contrat Sosh, pouvez-vous m'indiquer avec quel identifiant vous vous connectez actuellement (adresse e-mail ou numéro de mobile) en message privé ? Cela me permettra de mieux comprendre la situation et de vous orienter vers la solution la plus adaptée. 😊
Yoan
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai essayé avec les identifiants *********@orange.fr et ************@orange.fr
Les 2 avaient une simple procuration alors que normalement ************@orange.fr était le compte propriétaire du compte client 7******.
Cordialement
- [EDIT : Merci [@Pascal263] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour,
Je fais suite à la discussion ci-dessus pour laquelle je n'arrive pas à reprendre la main, alors que le prélèvement est bien effectué sur le compte de ma Maman.
J'ai vérifié, la demande de changement de titulaire a bien été effectuée le 31/03/2024 et le RIB bien pris en compte le 02/05/2024.
Comment est-il possible de finaliser ce changement de titulaire qui semble ne pas être allé à son terme ?
En vous remerciant pour votre retour.
Cordialement
