Expédition boitier fibre suite à déménagement

Bonjour,

J'ai demandé un déménagement de ma fibre le 21/04 vers ma nouvelle maison déjà fibrée (mais sans référence sur le PTO).

Lors de la souscription, j'ai choisi un point relais pour l'expédition. Mais on est le 03/05, je n'ai toujours aucun mail d'expédition, ni de numéro de suivi, mais j'ai bien reçu le mail de confirmation de ma demande de déménagement.

Le technicien vient le 05/05 pour identifié la fibre (puisque le précédent qui l'a installé a oublié de noter la ref .... ) mais sans boitier fibre, ca va être dur de valider "l'installation".

Comment faire ?

Merci