Discussion de forum
Faut-il invoquer un Dieu particulier pour espérer avoir la fibre chez Sosh ?
Bonjour,
Après plus de 7 mois d'attente, une vingtaine de tchats inutiles avec le service clients Sosh, cette discussion sur le forum ainsi que le passage de 3 techniciens différents, j'ai enfin la fibre chez moi ! Je suis très insatisfait de la façon dont tous ces événements se sont déroulés et je suis en train de préparer un dossier de réclamation en béton contenant toutes les conversations que j'ai eues avec Orange ainsi que le contenu de cette discussion sur le forum et je vais l'envoyer à Orange pour bien leur faire comprendre que cette situation est inacceptable. Mais bien sûr tout ceci sera inutile et restera sans suite, tout comme je ne pourrais pas espérer queconque geste de la part de Sosh pour essayer de calmer ma foideur envers eux.
Bref, j'ai enfin la fibre depuis mardi et c'est un soulagement, j'ai hâte que le réseau fibré de ma résidence soit ouvert à la concurrence pour que je puisse me casser de chez Sosh le plus rapidement possible.
Bonjour,
Nous sommes le 19/10/2019 et je n'ai toujours pas la fibe à mon domicile. Sosh continue à me faire des promesses de rappel, toujours à grands coups de "Je prends en charge votre demande personnellement", "Je renvois tout de suite un mail urgent au service concerné pour qu'on vous rappelle", et toujours rien. Le vide absolu comme d'habitude.
Cela fait maintenant 3 mois que j'ai passé ma première commande pour la fibre, et en trois mois ma demande n'a toujours pas abouti et je n'ai aucun appel, aucun mail, aucune information de qui que ce soit de chez Sosh / Orange. Le problème c'est que la fibre n'est pas ouverte aux concurrents car c'est Orange qui l'a installée, mais sérieux quoi réflechissez, vous avez un client qui veut la fibre chez vous et vous REFUSEZ de la lui-donner, et même ne serait-ce que de le rappeler pour lui dire "Nous sommes désolé cela prendra encore 1 mois". Je préfère de loin entendre ça que d'être victime de votre silence absurde !
Qui peut m'aider avec mes demandes ? Que dois-je faire ? S'il vous plait, aidez-moi !!!!!!!!!!!!!