Discussion de forum
Fidélisation un concept marketing d'un autre temps ?
Je ne décrète rien et oui ils ont le droit de faire ce qu ils veulent j'apporte juste comme de nombreux temoignages ma pierre dans ce qui semble etre un problème recurent sur ce forum
Je comprend vos arguments et on peut meme dire "comme tout le monde le fait ça doit etre cela qu'il faut faire" mais quand on lit ce genre d'articles : https://www.universfreebox.com/article/56191/orange-perd-des-abonnes-sur-le-mobile-et-decroche-une-premiere-depuis-l-arrivee-de-free-mobile
on peut ce poser des questions sur l'effet pervers de ce système de non fidelisation
la fibre n'etait pas un argument mais un constat que je ne dois pas etre le seul a faire
Concernant "ton tuyau" il ne fais que confirmer ce que je dis dans un an meilleure offre changement d'operateur et sosh perdra de l'argent
Bref effectivement seul orange sosh peut decider ou non de fideliser ses clients donc en attendant zappons et resilions a chaque operation commerciale ...
- chantoine
Top Sosheur
Voilà.
Tu zappes si par exemple la qualité de service t'importe peu.
surtout que le servie, bin y'en a presque pas ! et quand je vois les queues d'attentes devant les stores orange, je le dis qu'il doit avoir à séreiux problème !
Je crains que pour eux ce soit un très mauvais calcul, surtout après avoir pris ces clients aussi longtemps pour des vaches à lait, exit sosh et basta et cela sur tout les forfaits internet ( avec ou sans fibre, et 4 x 06 ... )
après je suis tétû et quand je quitte, je ne reviens pas.
by by sosh et orange, on ira à la concurence si c'est ce qu'ils veullent .....Très bon article Merci pour le partage.
Tout s'explique maintenant, je ne pense pas que cela soit bon signe, comme il y a quelques années avec la vague de suicide chez France Télécom, la réactivité de sosh orange est la même qu'à la banque postale!
tout le monde quitte le navire, je ne suis pas étonné !
Bref cela sent la fin comme 86 000 clients (forfaits) filer chez la concurrence.
C'est avant qu'il faut tirer la sonnette d'alarme, les gens qui partent ne reveinnent jamais ! Mauvais calcul ! Les gens ne sont pas bête à ce point !- chantoine
Bonjour Cy_69
Tu es parti sur une série de combien de messages au juste ?
Tu ne fais pas de sentiment... mais tu as besoin de te justifier ?
Sinon, invoquer la vague de suicides, c'est complètement outrancier. Pour ton information, Orange gagne des clients sur les derniers trimestres, donc "tout le monde quitte le navire" c'est délirant.
Combien de messages ?
Je ne sais pas je réponds, je lis, je réfléchis, je change d'avis, j'avance,, cela ne vous arrive pas ?
Je ne me justifies pas, je pose le constat ! Loin de faire un discourt nolvangue !
Avant tout il faut poser le contexte !
Orange gagne des clients.
Ok peut-être, mais gagner des clients qui rapportent moins !
Perdre des clients qui rapportaient plus !
Et devoir faire une nouvelle campagne de promo avec l'argent des nouveaux anciens et anciens qui sont restés,
là c'est suicidaire , je suis patron, jamais ne ne ferait cela !
Ton fidèle : c'est ton fond de roulement ! Le laisser partir c'est se couper de la tréso.
Et ne raisonner que sur le nombre d'abonnés, c'est faire mauvaise pioche !
Antant perdre un peu avec son client fidèle que de le voir partir et devoir batailler avec moins tréso pour récuper de nouveaux clients qui payons encore moins. c'est mathématique.
Disons que c'est de la prévention dans cette société de consommation.
C'est pas la réalité. Après.... je ne vis pas dans le déni, et si je les gens arrêteraient un peu de se voiler la face, réflechiraient un peu....
Personne n'en serait là!
Mon choix est fait, et je n'irai même pas acheter mon fairphone 3+ en boutique orange ou chez sosh.
Là ils m'ont carrément dégouté.
Mais je viens de trouver symamobile :
https://www.symamobile.com/forfait
Et en plus sur le réseau orange, comme quoi chez orange ou chez sosh, ils peuvent encore baisser les prix, puis que d'autres entreprises utilisent leur couverture et arrive encore à en vivre. Comme quoi le consommateur ! en est bien un ( en deux syllabes . "xxx" + sommateurs
Oui je m'auto sensure, toutes vérités ne sont pas bonnes à dire hi hi hi
Et continuer de payer un forfait plein pot qui finance de la pub, du forfait, du data.....pour les petits nouveaux, me fait un peu mal au fondement.
Bonne suite à toi
