Discussion de forum
Forfait mobile + Livebox scindé en deux automatiquement à partir du 08/02/21
Top SosheurBonjour Sand20
Vous pouvez désactiver l'option depuis votre espace client.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour stephrem85,
Je vous remercie pour votre réponse.
Pour l'instant, sur mon espace perso, il est impossible de désactiver l'option car elle n'apparaît pas. Je suppose que c'est parce que la nouvelle formule ne sera effective qu'à partir du 08/02/2021. J'aurais aimé avoir la possibilité de la désactiver avant la date fatidique, afin de réduire ma facture au plus tôt. Je réessaierai donc le 08/02.
En ce qui concerne le chat, vos conseils ne fonctionnent pas pour moi. J'avais d'ailleurs déjà fait un tour sur le forum pour trouver une solution. Enfin, je n'ai pas de compte Twitter, ni Facebook... et ne souhaite pas en créer.
Cordialement.
- stephrem85
Bonjour stephrem85,
Comme vous me l'avez préconisé, j'ai finalement utilisé un autre navigateur pour accéder au chat (Avast Secure Browser). Et cela a marché. J'ai pu poser mes questions à un conseiller, qui a ensuite désactivé l'option en question.
Merci encore.
Cordialement.
- stephrem85